PROGRAMES DE GARANTIA SOCIAL a Sant Antoni de Portmany.

SERVEI DE TELEASSISTÈNCIA DOMICILIARIA

El servei de Teleassistència domiciliaria està dirigit principalment a persones majors que viuen, o passen gran part del dia, soles als seus domicilis, a persones amb discapacitat física, a persones amb problemes de mobilitat, i a malalts crònics. El servei permet a l’usuari, només  prenent   un botó, posar-se en contacte verbal “mans lliures” amb un centre d’atenció on serà atès les 24 hores del dia, i els 365 dies a l’any.

El sistema funciona instal·lant al domicili de l’usuari, un terminal especial que utilitza la  xarxa telefònica. Aquest terminal rep el senyal  que emet  el polsador que l’usuari dur sempre amb ell i que pot activar-se des de qualsevol lloc de l’habitatge, enviant el senyal al centre d’atenció permanent. Els operadors del centre d’atenció resoldran qualsevol emergència o petició que tinguin, mobilitzant en cas necessari els recursos més adients en funció de la situació plantejada.

La Teleassistència domiciliaria té com a objectiu fonamental proporcionar als usuaris protecció, seguretat, tranquil·litat i companyia a qualsevol hora del dia. A més de la seva provada eficàcia  davant incidències com emergències sanitàries i caigudes, proporciona recolzament i comunicació davant crisis d’angoixa o soledat, o davant el simple desig de comunicació dels usuaris davant aquest sistema.

La prestació del servei de Teleassistència domiciliaria no consisteix únicament en l’atenció de les cridades realitzades pels usuaris, també inclou la realització d’altres activitats de valor afegit:

• Seguiment telefònic periòdic de cada usuari.
• Seguiment personalitzat davant incidències que puguin sorgir.
• Visites periòdiques a domicili amb el fi de que existeixi un contacte directe amb l’usuari i comprovar el funcionament del sistema.
• Unitats mòbils d’intervenció.
• Servei de custodia de claus.
• Sistema d’agendes a través de les quals es recorda a l’usuari qüestions com cites mèdiques, pressa de medicaments....